Типичные ошибки заказчика при продвижении сайта

Дата публикации: 13.11.2012

Вчера вечером случайно наткнулся на проводимый форумом seobuilding.ru конкурс, под названием «Сеошники жулики или творцы успеха?». Тема что называется зацепила и я решил поделиться своим мнением по этому вопросу.

Несколько слов обо мне. Я начал заниматься созданием и продвижением сайтов в 2009 г. В клиентском SEO около 2х лет. За это время успел поработать в нескольких Нижегородских SEO компаниях и что называется, знаю о проблеме не понаслышке.

В этой статье, я хочу рассказать о типичном заказчике SEO услуг, о тех ошибках, которые заказчик совершает при выборе SEO компании, а также о том, какие ошибки совершаются после начала продвижения сайта.

Услуга «продвижение сайта» - типичные ошибки заказчика

Что хочет получить заказчик?

Не знаю как у них в Москве, а у нас в регионе типичный заказчик SEO услуг – это представитель малого бизнеса, с весьма скромным бюджетом на продвижение, и как правило с очень посредственным сайтом.

Начнем по порядку. Что хочет получить заказчик от продвижения? Как и от любой другой рекламы – увеличения продаж / новых клиентов (нужное подчеркнуть). Однако стоит капнуть чуть глубже и спросить «сколько Вы готовы платить за потенциального клиента, пришедшего с сайта?», как заказчик сразу же встаёт в тупик и выдает что-то вроде «чем дешевле, тем лучше». Попытка выяснить/посчитать стоимость обращения/заказа как правило приводит только к тому, что заказчик хватается за голову и уходит к тому исполнителю, который не заставляет думать, а тупо предлагает «гарантию увеличения продаж с сайта» и «результаты буквально через пару недель». О том, насколько увеличатся продажи, или какой будет результат через пару недель, никто естественно не думает. Главное, что звучит здорово!

Для наглядности приведу надуманный, но от этого не менее красочный пример. Представьте, что Вы приходите на железнодорожный вокзал и хотите купить билет на поезд, который идет из пункта «А» в пункт «Б». Время следования — 7 дней, при этом стоимость билета 20 000 рублей. Возле кассы к вам подходит молодец-удалец и предлагает купить билет за 10 000 рублей, причем обещает, что поезд доедет не за неделю, а за 5 дней, ну и в качестве бонуса предлагает индивидуальную проводницу с грудью 4-го размера, бесплатный чай и постельное белье… Как далеко Вы его пошлёте?

Первая (и основная) ошибка заказчика заключается в том, что он не хочет думать. Извечная жадность и попытка сэкономить на всем, на чем только можно, приводит к тому, что клиент оказывается в лапах умелых разводил. Ведь стоило лишь немного вникнуть в суть продвижения, почитать про KPI и ROI, как возникло бы понимание процесса, цели бы стали четкие, а выбор исполнителя осмысленным.

Начало продвижения

Рано или поздно заказчик делает выбор в пользу того, или иного исполнителя, после чего начинается продвижение сайта. В подавляющем большинстве случаев, вначале производится технический и юзабилити аудит. Если с техническим аудитом все в принципе просто и понятно (как правило все необходимые доработки делают сами сеошники), то с аудитом юзабилити все намного интереснее. Как известно – мало привлечь на сайт целевого посетителя, необходимо, что бы он выполнил то, или иное действие. Аудит юзабилити направлен на то, что бы выявить на сайте наиболее серьезные проблемы, которые мешают потенциальному покупателю стать покупателем реальным. Результатом такого аудита является файл, в котором перечислены проблемы и даны рекомендации по их устранению. Обычно требуется доработка дизайна и внедрение дополнительного функционала. Что делает заказчик с результатами аудита? Практика показывает, что ничего. И этого вторая ошибка заказчика.

Продвижение сайта и отчетность

Останавливаться непосредственно на процессе продвижения я не буду. Если SEO компания работает честно, то обычно с достижением результата проблем не возникает (естественно бывают и проблемные сайты, но это тема для отдельного разговора). Также не хочется размышлять на тему «что будет, если за продвижение возьмется компания-разводила» — мне не доводилось работать в таких конторах, поэтому и сказать особо нечего.

Для меня, как для SEO специалиста гораздо интереснее такой элемент как «ежемесячный отчет». Что он из себя представляет? Как правило, это doc/pdf файл, в котором дается общая информация о результатах за прошедший месяц – позиции по запросам, динамика изменения трафка, описание проделанной работы и дальнейшие рекомендации по улучшению сайта. Читают ли заказчики эти отчеты? Кто как. Выполняют ли предложенные рекомендации? В большинстве случаев нет — и это ошибка номер три.

Когда на сайте больше года не обновлялся раздел новости, или раздел портфолио, когда несколько месяцев клиент не может разместить цены на те, или иные услуги, то поверьте — это говорит о многом.

Что посоветовать заказчику?

На самом деле, чтобы получить максимальный эффект и избежать подводных камней надо не так уж и много:
Во-первых – должно быть четкое понимание того, для каких целей создан сайт. Должны быть определены ключевые показатели эффективности (KPI), рассчитана рентабельность вложений в продвижение (ROI), необходимо четко понимать, сколько можно заплатить за привлечение клиента. Осознав все это, надо выбрать исполнителя, который сможет удовлетворить ваши требования.
Во-вторых – нельзя пропускать мимо ушей рекомендации по улучшению сайта. Это очень важно!

В заключение

Многие из описанных выше проблем возникают в результате того, что заказчик слабо представляет себе «законы интернета». Практически поголовная «интернет-безграмотность» приводит к тому, что на рынке SEO услуг процветают прохиндеи, а нормальным компаниям, что бы привлечь заказчика приходится участвовать в гонке за «позиции» и «трафик», ведь заказчик хочет топ-10 по «кондиционерам», или +100500 посетителей в день.

Мне как SEO специалисту хочется верить, что заказчики наконец то возьмутся за голову и что ситуация в скором времени изменится в лучшую сторону.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(60 голосов, в среднем: 4.9 из 5)
Понравилась статья? Тогда поделитесь ссылкой с друзьями:
Подписывайтесь на мой YouTube канал:
И следите за обновлениями:
Получайте на email:

комментария 3

  1. Евгений написал:

    Действительно так, как нарвешься на стену непонимания долго приходится пробивать ее. Но если заказчику действительно нужны клиенты то он непременно пойдет на встречу.

  2. Алекс написал:

    Ооох, наболевшая проблема… Но кстати говоря, если сравнивать с двух-трехлетней давностью положительные сдвиги уже есть. Клиенты потихоньку образовываются. И что самое главное — сам рынок понял, что клиентов НАДО образовывать. И делает это по-разному, объясняет на пальцах, презентахи лепит или выпускает специальные материалы из серии «сео для самых маленьких» =)
    вот как пример и на мой взгляд удачный — http://www.sembook.ru Все простенько донельзя, но зато разложено по полочкам. Не знаю только будут ли затрагивать тему ROI, но было бы здорово.

  3. Олег написал:

    Нас заказчиков крайне интересует увеличение посещаемости целевой аудитории. Мало кто разбирается и имеет возможность разбираться в тонкостях сео-продвижений. Все просто… даешь аудиторию моего города… эта аудитория читает по 3 страницы — я думаю, — с задачей справился… ну так, по-простому.. и еще чтобы аудторгоия устойчиво сидела, конечно же, а не разом набежала и тут же разбежалась. За товар ручаюсь, значит, если аудитория разбегается — не моя вина.
    Вот и встает вопрос: как проверить неспециалисту специалиста? Только ориентироваться на то, что он говорит про себя или на объективные данные?
    Далее — дается отчет, что надо изменить на сайте? КОМУ он дается-то? Тому же заказчику, которого интересует не процесс, а конечный результат.
    Вывод — нельзя говорить, что в моей мастерской только гайки от колес крутят… ты либо чинишь машину, либо не чинишь, а называть заказчику «ваша правая ступица видимо о шарнир задевает» — это ни о чем)
    Ищу реального продвигальщика для да, небольшого бизнес- проекта с большими перспективами! ПИШИТЕ

Ваш отзыв